Vorsicht, wenn es an der Haustür klingelt
...oder Sie von einer ortsfremden Telefonnummer angerufen werden.
Immer wieder erreichen uns Meldungen von besorgten Kunden, dass Unbekannte versucht haben, an der Tür Energielieferverträge abzuschließen. Mal geben Sie sich als vermeintliche Stadtwerke-Mitarbeiter aus, mal als Anbieter mit den besten Preisen und manche erzählen die wildesten Schauermärchen. Einige Wettbewerber rufen auch gern direkt an von "Ihren Stadtwerken". Dann seien Sie skeptisch und vorsichtig!
Grundsätzlich gilt: Die Stadtwerke Lünen tätigen keine Haustürgeschäfte und wir beauftragen auch keine Unternehmen, diese in unserem Namen zu tun! Unsere Vertriebsmitarbeiter kommen niemals ohne Terminvereinbarung und können sich stets ausweisen. Sollte Sie ein SWL-Mitarbeiter einmal telefonisch kontaktieren, wird er Ihnen immer seinen vollen Namen nennen. Sind Sie unsicher, legen Sie direkt auf und lassen Sie sich den Namen bei einem Kontrollanruf in unserem Kundenzentrum bestätigen. So sind Sie immer auf der sicheren Seite.
Schützen Sie sich
Wir haben Ihnen die wichtigsten Punkte in unserem Video zusammengefasst, worauf Sie achten müssen – so sind Sie jederzeit vorbereitet, um nicht auf Trickbetrüger hereinzufallen.
Sollten Sie dennoch einmal unsicher sein, kontaktieren Sie unser SWL-Kundenzentrum. Unsere Mitarbeiter können Ihnen ganz genau sagen, ob derzeit Mitarbeiter der SWL in Ihrem Gebiet unterwegs sind.
Unser wichtigster Tipp: Lassen Sie niemals Unbekannte in Ihre Wohnung – auch nicht zum Zähler in den Keller! Und am Telefon niemals sensible Daten wie Ihre Zählernummer herausgeben; egal, was Ihr Gesprächspartner am anderen Ende der Leitung für Gründe hat.
Bei belästigender oder unerlaubter Telefonwerbung können Sie Beschwerde bei der Bundenetzagentur einreichen.
Sie haben noch Fragen? Rufen Sie uns an, wir helfen Ihnen gern weiter.